Çağlar Elektrik Usta olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm elektrik hizmetlerinde şeffaf, güvenilir ve müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışı benimsemekteyiz. Sunulan hizmetlerin iptali ve olası iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
Müşterilerimiz, planlanan elektrik hizmeti başlamadan önce talep ettikleri hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Hizmet iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Hizmet planlaması yapılmış ve ekip yönlendirmesi gerçekleşmiş ancak henüz işlem başlatılmamış ise iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
Hizmet iptal talepleri telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden yapılan iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir. İptal talepleri tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede değerlendirilir ve müşteriye geri dönüş yapılır.
Elektrik hizmeti sahada başlatıldıktan sonra iptal talep edilmesi durumunda yapılan işlem, kullanılan malzeme ve harcanan işçilik süresi dikkate alınarak değerlendirme yapılır. Bu durumda hizmetin tamamen iptal edilmesi mümkün olmayabilir. Yapılan çalışmalar doğrultusunda belirlenen hizmet bedeli müşteriye bildirilebilir.
Elektrik hizmetleri genellikle yerinde gerçekleştirilen teknik hizmetler olduğu için hizmet tamamlandıktan sonra iade yapılması mümkün değildir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
Hizmetin teknik olarak gerçekleştirilememesi
Müşteri ile yapılan anlaşmanın hizmet öncesinde iptal edilmesi
Hizmetin tarafımızdan iptal edilmesi
Bu gibi durumlarda yapılan ödeme yöntemi dikkate alınarak uygun iade süreci uygulanabilir.
Çağlar Elektrik Usta olarak sunduğumuz tüm elektrik hizmetlerinde kaliteli işçilik ve güvenli uygulama prensiplerine önem vermekteyiz. Yapılan işlemler profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilir ve elektrik sistemlerinin güvenli şekilde çalışması hedeflenir.
Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda müşterilerimiz bizimle iletişime geçerek yaşanan sorunu bildirebilir. Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenir.
Çağlar Elektrik Usta
Adres: Ihlamurkuyu, Alpsoy Sokagi No:13, 34771 Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0536 886 71 01
Web: www.caglarelektrikusta.com.tr
E-posta: info@caglarelektrikusta.com.tr
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak elektrik hizmetleriyle ilgili tüm süreçlerde açık ve şeffaf bir hizmet politikası uygulamaya devam etmekteyiz.
